Logistics là gì? Kiến thức và kĩ năng cần biết của Sales Logistics

CHUỖI BÀI VIẾT CHỦ ĐỀ “KIẾN THỨC CƠ BẢN VỀ LOGISTICS”

Bài 1: Logistics là gì? Kiến thức và kĩ năng cần biết của Sales Logistics

1. Logistics là gì?

Logistics là quá trình quản lý, tổ chức, và thực hiện việc di chuyển, lưu trữ, và phân phối hàng hóa từ điểm xuất phát đến điểm tiêu dùng. Hoạt động này bảo đảm cung cấp hàng hóa đúng thời điểm, đúng nơi, và đúng chi phí.

Logistics bao gồm hai phần chính:

• Inbound Logistics: Quản lý quy trình nhập nguyên liệu, linh kiện từ nhà cung cấp.
• Outbound Logistics: Quản lý việc giao hàng đến tay khách hàng cuối cùng.

Ngành logistics hiện đại bao gồm nhiều loại hình dịch vụ, như kho bãi, vận chuyển, giao nhận, và quản lý chuỗi cung ứng, đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh.

2. Kiến thức cần biết với Sales Logistics

Sales logistics là người bán các dịch vụ logistics, nhằm tối ưu hóa chuỗi cung ứng của khách hàng. Để thành công, người làm Sales logistics cần hiểu rõ các dịch vụ và vai trò trong chuỗi cung ứng.

2.1. Dịch vụ kho bãi (Warehousing)

• Mô tả:
  • Kho bãi cung cấp dịch vụ bảo quản, phân phối và tổ chức hàng hóa khoa học.
  • Bao gồm lưu kho, đóng gói, và kiểm tra chất lượng.
• Vai trò:
  • Giảm thiểu rủi ro giao hàng trễ hẹn.
  • Tăng tính linh hoạt khi cung cấp hàng hóa.

2.2. Dịch vụ vận tải (Transportation)

• Mô tả:
  • Vận chuyển bằng đường bộ, đường biển, đường hàng không, hoặc đường sắt.
• Vai trò:
  • Đảm bảo giao hàng đúng thời gian.
  • Tối ưu chi phí nhờ lộ trình vận chuyển hợp lý.

2.3. Dịch vụ giao nhận (Freight Forwarding)

• Mô tả:
  • Là trung gian giữa doanh nghiệp và các đơn vị vận tải, đảm nhận quy trình hải quan, giao nhận quốc tế.
• Vai trò:
  • Tiết kiệm thời gian giao nhận hàng quốc tế.
  • Hỗ trợ khách hàng xử lý giấy tờ hành chính.

2.4. Quản lý chuỗi cung ứng (Supply Chain Management)

• Mô tả:
  • Tổ chức và quản lý toàn bộ chuỗi cung ứng từ nguồn cung đến tay người tiêu dùng.
• Vai trò:
  • Tối ưu chi phí, gia tăng tính đồng bộ.
  • Tăng khả năng phản ứng với biến động thị trường.

3. Kỹ năng cần có của Sales Logistics

Người làm Sales Logistics cần trang bị nhiều kỹ năng để đáp ứng nhu cầu khách hàng và tăng cường hiệu quả kinh doanh.

3.1. Hiểu biết về dịch vụ logistics

• Cần hiểu rõ các dịch vụ để tư vấn phù hợp.
• Nắm rõ quy trình giao nhận hàng, vận chuyển quốc tế.

3.2. Kỹ năng giao tiếp và đàm phán

• Kết nối hiệu quả với khách hàng.
• Thuyết phục để chốt hợp đồng nhanh chóng.

3.3. Kỹ năng quản lý thông tin

• Sử dụng công nghệ ERP, CRM để quản lý dữ liệu khách hàng.
• Đánh giá hiệu suất giao hàng và tối ưu quy trình.

3.4. Kỹ năng phân tích thị trường

• Hiểu xu hướng thị trường và nhu cầu khách hàng.
• Đề xuất giải pháp logistics phù hợp.

4. Lời khuyên cho Sales Logistics

• Tăng cường kiến thức chuyên môn và tham gia các khóa đào tạo logistics.
• Sử dụng công nghệ hiện đại để quản lý khách hàng và tăng tính cạnh tranh.
• Luôn duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, nhấn mạnh chất lượng dịch vụ.

Sales logistics không chỉ là việc bán dịch vụ, mà còn là việc cung cấp giải pháp tối ưu nhất cho khách hàng. Hãy không ngừng phát triển bản thân các bạn nhé!